Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 12 Ekim 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, doruktekniknkombiservisi.com.tr sitesini kullanırken hangi kişisel verilerinizin, hangi amaçla işlendiğini ve haklarınızı açıklar.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verilerinizin sorumlusu Doruk Teknik Kombi Servisi'dir (işletme sahibi: Tuncay Aydın), adresi Deniz Köşkler Mahallesi, Avcılar / İstanbul'dur. Bize 0546 510 55 50 veya 0535 734 92 12 numaralı telefonlardan, ayrıca WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.

2. Hangi verilerinizi işliyoruz?

• Arıza bildirim formu: adınız soyadınız, telefon numaranız, bölgeniz, uygun olduğunuz zaman ve arıza açıklamanız. Bu bilgileri yalnızca siz formu doldurup gönderdiğinizde alırız.
• Telefon ve WhatsApp: bizi aradığınızda veya yazdığınızda numaranız ve mesajınızın içeriği.
• Site kullanım verileri: Google Analytics aracılığıyla sayfa görüntüleme, yaklaşık konum (ilçe/şehir düzeyi), cihaz ve tarayıcı türü gibi istatistiksel veriler. Bu veriler sizi adınızla tanımlamaz. Ayrıntı için Çerez Politikası'na bakabilirsiniz.

3. Verileri neden işliyoruz?

• Arıza talebinizi almak, sizi geri aramak ve servis randevusu oluşturmak.
• Verdiğimiz hizmeti yürütmek ve hizmet sonrası sorularınızı yanıtlamak.
• Sitenin ne kadar ziyaret edildiğini ölçmek ve sitemizi iyileştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Hukuki sebeplerimiz: bir sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek (m.5/2-ç) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m.5/2-f). Çerezlerle toplanan istatistik verileri için ayrıca Çerez Politikası'ndaki açıklamalar geçerlidir.

4. Verileriniz kimlerle paylaşılır?

Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü kişilere vermeyiz. Hizmetin çalışması için şu hizmet sağlayıcılar devreye girer:

• Barındırma firması (DeHost): site ve form kayıtlarının tutulduğu sunucu.
• Telegram: yeni bir arıza bildirimi geldiğinde ustaya anında haber vermek için kullandığımız bildirim servisi. Bildirimde formda yazdığınız bilgiler yer alır.
• Google: Google Analytics (istatistik), Google Haritalar (harita gösterimi) ve Google Fonts (yazı tipleri).

Telegram ve Google'ın sunucuları yurt dışında olabilir. Bu nedenle bu hizmetlerin kullanımı sırasında verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

5. Ne kadar süre saklarız?

Arıza kayıtlarını, talebinizin ve hizmetin gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde tutarız. Süre dolduğunda verilerinizi sileriz veya anonim hale getiririz. Google Analytics verileri, Google'ın analitik saklama ayarlarına göre tutulur.

6. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK'nın 11. maddesine göre bize başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenmişse bilgi istemek,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı kişileri bilmek,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek,
• İşlemenin kanuna aykırı olması nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etmek.

7. Başvuru yolu

Bu haklarınızı kullanmak için yukarıdaki telefon numaralarından veya WhatsApp üzerinden bize yazabilir, ayrıca yazılı başvurunuzu Deniz Köşkler Mahallesi, Avcılar / İstanbul adresine iletebilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Cevabımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.